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探索企業(yè)QQ的應(yīng)用之道 助力企業(yè)成功營銷
時(shí)間:2011-05-18 人氣:13363
企業(yè)QQ是騰訊開發(fā)的一款客戶管理與營銷軟件。能很好的收集潛在客戶,維護(hù)老客戶。是騰訊公司的又一款優(yōu)秀產(chǎn)品。
但是,很多企業(yè)在購買了企業(yè)QQ之后,都會有一個(gè)問題,企業(yè)QQ如何使用才能發(fā)揮最大的作用?,F(xiàn)總結(jié)了下,供大家參考,相信對企業(yè)會有幫助:
生成圖標(biāo),放在網(wǎng)站上供用戶咨詢:
企業(yè)QQ可以生成一個(gè)咨詢圖標(biāo)。供客戶在線咨詢,不要小看這個(gè)咨詢圖標(biāo),只要用戶一點(diǎn)擊咨詢,用戶就被企業(yè)QQ加為好友了。這是目前市面上其它在線客戶工具所不具備的。誰讓人家QQ幾乎占具了所有的電腦呢。特別對那些做競價(jià)廣告,靠網(wǎng)站接單的企業(yè),一個(gè)小小的企業(yè)QQ可以將用戶通過QQ號留下來,就象拉著風(fēng)箏的那根線一樣,只要你好好開發(fā),客戶早晚會被拿下。
這里面還有一層深意,咨詢你的,可都是目標(biāo)客戶。否則人家也不咨詢。傳統(tǒng)的方式,大多數(shù)用戶咨詢一下,大約有90%的人就走掉了。從原理上說,這些客戶是丟掉了。而企業(yè)QQ可以將他們留下來。這個(gè)量就大了,這可是企業(yè)老板們最想達(dá)到的最高境界,也就是精準(zhǔn)營銷。沒辦法,企業(yè)生猛,也只有騰訊能做到。小小的企業(yè)QQ,有可能提升你在行業(yè)中的競爭地位。
名片上也是有文章可做的:
一個(gè)企業(yè)的老板也好,企業(yè)的中層及基層員工也好。都會經(jīng)常性的發(fā)生與業(yè)務(wù)相關(guān)單位交換名片的行為。如果你的企業(yè)擁有了企業(yè)QQ號,那就將它印上吧。就象當(dāng)年的大哥大一樣,也是一種身份的象征。當(dāng)然,他也能給企業(yè)帶來商業(yè)機(jī)會。不要小看小小的名片。銷售之神喬吉拉德當(dāng)年就是無論在飯店用餐,或是住酒店遇到前臺,或者是在電梯里遇到陌生人,都會發(fā)名片,結(jié)果成了全球銷售之王。
在每人手里名片堆積如山的今天。如果你不常在客戶面前晃來晃去??蛻羰菍δ阌∠蟛簧畹?,需要你業(yè)務(wù)的時(shí)候,也懶得去翻名片包找你的。你也就喪失了業(yè)務(wù)機(jī)會。
如果有幸加了你的企業(yè)QQ號,那則不同了,企業(yè)QQ有群發(fā)消息功能。你逢年過節(jié)發(fā)個(gè)祝福問候,人家就可能常常記起你,不會輕易忘記,說不定還隨時(shí)跟你溝通兩下,保持互動。即使記不太清,QQ也有查找功能,將你搜索出來。這就是企業(yè)QQ印在名片上的魅力。成功是由細(xì)節(jié)取勝的,可不要錯(cuò)過這個(gè)小小的細(xì)節(jié)。
企業(yè)宣傳冊的升級版:
凡是有點(diǎn)實(shí)力的企業(yè),都會印自己的宣傳冊。供目標(biāo)客戶了解自己企業(yè)的業(yè)務(wù)與實(shí)力。但企業(yè)宣傳冊有一個(gè)缺憾,就是沒辦法互動,也沒辦法及時(shí)將更新的相關(guān)信息增加上。如果在企業(yè)宣傳冊等宣傳資料上,象電話號碼一樣印上企業(yè)QQ的話,一般需求客戶都會有馬上咨詢或者進(jìn)一步了解的沖動。這時(shí)候企業(yè)QQ就發(fā)揮了作用。它是你與客戶之間溝通的一個(gè)重要橋梁。
做媒體廣告的時(shí)候,也能體現(xiàn)價(jià)值
做媒體宣傳,就不能隨意增加篇幅。畢竟不是自己家的自留地,那都是要收費(fèi)的,有時(shí)候還很驚人。但是不做又不行,很多企業(yè)在做整版整版的廣告,并且是常年的。但即便是整版,你也沒有辦法將要表達(dá)的都表達(dá)完。進(jìn)一步的咨詢就要依靠電話等溝通工具了。但是他們都有一個(gè)弱點(diǎn),上班時(shí)間不方便,即使方便人家咨詢過就掛了,如果不馬上成交,就意味著失去。這時(shí)候如果將企業(yè)QQ號碼公布出來,那就綁定了客戶,你可再慢慢想辦法解決。
媒體廣告有個(gè)悖論,宣傳的越多,浪費(fèi)的越多。有了企業(yè)QQ就不同了,宣傳的越多,留下的咨詢用戶越多。用心開發(fā),效益就會明顯增加。
產(chǎn)品包裝也是個(gè)黃金地段
蒙牛的酸酸乳一年要生產(chǎn)幾億盒。湖南衛(wèi)視的快樂女聲在上面做起了宣傳。小女生在喝酸酸乳的同時(shí),還想著晚上看湖南衛(wèi)視的快樂女聲。結(jié)果宣傳效果突飛猛進(jìn),成就了今天人人皆知的快樂女聲品牌。原來產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)達(dá)到一定量之后,也是一個(gè)宣傳平臺。很多企業(yè)的產(chǎn)品包裝只是簡單的留一個(gè)聯(lián)系方式,沒有想如何真正的利用好這片含金很高的處女地。粗放式的運(yùn)營方式,無法產(chǎn)生更多的利潤。老牛與眾不同,用的很充分,起碼包裝費(fèi)應(yīng)當(dāng)掙回來了。
將企業(yè)QQ號碼印在自己的產(chǎn)品包裝上。會給企業(yè)帶來新的經(jīng)銷商,還能將消費(fèi)客戶管理起來,隨便還能做售后服務(wù)。幾個(gè)組合拳打下來。一個(gè)企業(yè)客戶運(yùn)營平臺構(gòu)建成了。
靠傳統(tǒng)手段零星開拓市場,與一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營平臺比起來,高度與格局自然不同。
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