您的位置: 首頁 » 關(guān)于盛大 » 文章資訊 » 行業(yè)資訊 » 正文
為何選擇企業(yè)400電話?
時(shí)間:2020-07-13 人氣:4638
企業(yè)400電話為具有重大計(jì)劃的小型企業(yè)帶來的經(jīng)驗(yàn)證明
小企業(yè)所依賴的技術(shù)可能是特殊增長和中等停滯之間的決定性因素。即使在與電話系統(tǒng)一樣熟悉的類別中,選項(xiàng)也比比皆是。
自從1995年推出第一個(gè)商用企業(yè)400電話(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音)電話系統(tǒng)以來, 企業(yè)已經(jīng)逐步從經(jīng)典的固定電話系統(tǒng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。那么究竟是什么促使企業(yè)放棄傳統(tǒng)工具并加入企業(yè)400電話?更重要的是,這對你來說是正確的舉動(dòng)嗎?
我們將深入研究這場 企業(yè)400電話與固定電話的爭論, 幫助那些有著重大夢想的小企業(yè)主做出更加自信的公司溝通決策。
企業(yè)400電話與固定電話:為何選擇企業(yè)400電話?
另一方面,企業(yè)400電話并不要求所有物理的,海岸到海岸的連接。簡而言之,企業(yè)400電話系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸和接收語音。這意味著,從任何地方撥打電話所需的唯一基礎(chǔ)設(shè)施是穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。
企業(yè)400電話與其他類型的電話服務(wù)相比如何?
與固定電話相比,企業(yè)400電話提供了許多優(yōu)勢。以下是小企業(yè)最明顯的好處:
可訪問性:企業(yè)400電話不僅限于物理辦公樓或插入墻壁的手持座機(jī)。這意味著您的團(tuán)隊(duì)可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接隨時(shí)隨地聊天。隨著越來越多的企業(yè)吹噓遠(yuǎn)程工作者和/或在家工作政策,企業(yè)400電話的靈活性對全球團(tuán)隊(duì)來說至關(guān)重要。
可負(fù)擔(dān)性:小型企業(yè)企業(yè)400電話的最大吸引力之一是安裝,維護(hù)和設(shè)置的最低成本。根據(jù)目前的研究,您可以預(yù)期企業(yè)400電話將平均業(yè)務(wù)的電話相關(guān)成本削減40-80%。 這些可以節(jié)省成本,可用于發(fā)展業(yè)務(wù),而不是支付過時(shí)的技術(shù)。
可擴(kuò)展性:當(dāng)事情進(jìn)展順利且業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展時(shí),擴(kuò)展成為優(yōu)先考慮的問題。企業(yè)400電話可讓您充分利用增長機(jī)會(huì),而不是等待新手機(jī)購買和固定電話安裝。向企業(yè)400電話電話系統(tǒng)添加新號碼不需要向IT部門提出任何請求。事實(shí)上,它不需要點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的季節(jié)性擴(kuò)張和收縮比以往任何時(shí)候都更容易,因?yàn)槟梢愿鶕?jù)需要進(jìn)行調(diào)整以滿足您的需求。一句話:你可以按照自己的條件增長。
簡單性:企業(yè)400電話系統(tǒng)帶來的易用性源于現(xiàn)代軟件和用戶友好界面。今天的員工習(xí)慣于使用可以快速測試和學(xué)習(xí)的基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字產(chǎn)品。管理人員可以比手動(dòng)設(shè)置更快地在這些系統(tǒng)上進(jìn)行訓(xùn)練。無需物理電話和持續(xù)維護(hù),管理人員可以專注于發(fā)展他們的團(tuán)隊(duì),而不是從困惑的員工那里解決故障排除問題。
企業(yè)400電話設(shè)置和功能:
企業(yè)400電話需要什么樣的互聯(lián)網(wǎng)連接和技術(shù)設(shè)置?
所以既然你知道企業(yè)400電話很容易使用,可以省錢,并且足夠靈活,可以在任何地方使用,你可能想知道設(shè)置有多難。答案?它可能比你想象的要容易。
任何信譽(yù)良好的商業(yè)企業(yè)400電話服務(wù)提供商在初始設(shè)置期間將做的第一件事就是檢查以確保您擁有可以支持基于Web的呼叫的可靠互聯(lián)網(wǎng)連接。此過程還可能需要重新配置您的網(wǎng)絡(luò),以便為您的電話預(yù)留足夠的帶寬,從而幫助您避免因電話掉線和延遲時(shí)間等問題而煩惱。
哪些企業(yè)400電話功能最適合小型企業(yè)?
這個(gè)答案取決于從運(yùn)營行業(yè)到商業(yè)戰(zhàn)略的各種因素。但是,通過查看大多數(shù)公司中呼叫量最高的兩個(gè)部門,我們可以學(xué)到很多東西:銷售和支持。
對于支持: 工作流程集成
為支持代理提供將其工具合并到單個(gè)視圖中的能力,使他們能夠更快,更智能,更高效地工作。支持人員已經(jīng)有很多流來跟蹤 - 從電子郵件和聊天到CRM軟件和產(chǎn)品文檔。因此很難知道哪些信息在哪里。
將所有這些數(shù)字環(huán)境集成到基于軟件的電話系統(tǒng)中的能力有助于代理商更好地專注于對話本身。例如,當(dāng)電話響起時(shí),Aircall的洞察卡會(huì)直接彈出代理商的CRM,顯示客戶的姓名,團(tuán)隊(duì)成員的筆記以及最近購買的交易數(shù)據(jù)。因此,當(dāng)代理人接聽電話時(shí),他們已準(zhǔn)備好為該客戶提供量身定制的個(gè)性化體驗(yàn)。
銷售: 更快的功能
最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),在5分鐘內(nèi)取得領(lǐng)先優(yōu)勢會(huì)使你獲得排位賽的幾率提高100倍 (與30分鐘后的領(lǐng)先優(yōu)勢相比)?;蛘吆唵蔚卣f,響應(yīng)延遲等于美元。
企業(yè)400電話可幫助您最大限度地提高團(tuán)隊(duì)覆蓋潛在買家的能力。呼叫級聯(lián)等服務(wù)允許您的團(tuán)隊(duì)分配傳入呼叫的分配方式,以便不太可能錯(cuò)過呼叫。點(diǎn)擊撥號允許立即連接,無需人工操作,PowerDialer功能讓您的團(tuán)隊(duì)輕松通過出站撥號列表,而無需眨眼。
切換到企業(yè)400電話
如何讓內(nèi)部員工為您的企業(yè)改變企業(yè)400電話做好準(zhǔn)備?
在您組建了具有良好耳機(jī)的團(tuán)隊(duì)之后,是時(shí)候?qū)W⒂趦?nèi)部培訓(xùn)了。指導(dǎo)您的員工如何使用他們每天會(huì)遇到的功能和集成。由于企業(yè)400電話電話系統(tǒng)連接到互聯(lián)網(wǎng),因此在添加新功能時(shí),軟件很可能會(huì)獲得更新。與您的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系,確保每個(gè)人都知道如何充分利用該技術(shù)。
最后,確保您的經(jīng)理與您的企業(yè)400電話提供商一起完成入職培訓(xùn)。這將有助于他們準(zhǔn)備好處理團(tuán)隊(duì)中常見和反復(fù)出現(xiàn)的問題。
您的員工使用企業(yè)400電話需要了解什么?
與任何基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)一樣,安全性是第一位的。培訓(xùn)您的員工使用安全密碼,并努力在您的辦公室技術(shù)上實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn),如雙因素身份驗(yàn)證。
經(jīng)理還應(yīng)該學(xué)習(xí)如何使用他們軟件的管理部分。在團(tuán)隊(duì)成員上添加新數(shù)字,解釋數(shù)據(jù)分析以及設(shè)置語音郵件和IVR(交互式語音響應(yīng))等關(guān)鍵功能之類的事情將是成功的關(guān)鍵。
那么,企業(yè)400電話服務(wù)能否對小企業(yè)的底線產(chǎn)生積極影響?
結(jié)論:絕對。企業(yè)400電話已經(jīng)擁有一些明顯的優(yōu)勢,其基于網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)肯定會(huì)承諾未來(和更快)的創(chuàng)新。毫無疑問,這種擁有200年歷史的電話模式的熟悉程度令人感到安慰。然而,它的現(xiàn)代替代方案為小型企業(yè)提供了更好的功能和更智能的解決方案,同時(shí)為您和您的客戶降低成本(并傳遞利益)。