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什么是企業(yè)QQ在線咨詢(xún)圖標(biāo)的接入方式?
時(shí)間:2012-02-23 人氣:6455
以前的在線咨詢(xún)圖標(biāo)便是自動(dòng)分配方式??蛻?hù)在網(wǎng)站上點(diǎn)擊這種類(lèi)型的在線咨詢(xún)圖標(biāo)后會(huì)打開(kāi)QQ聊天窗口,并由一名最空閑的工號(hào)接入(如果企業(yè)設(shè)置了指定客服,則客戶(hù)會(huì)收到一個(gè)工號(hào)列表),它的效果等同于客戶(hù)在QQ面板上雙擊企業(yè)頭像發(fā)起會(huì)話。 新增的在線咨詢(xún)圖標(biāo)類(lèi)型。使用這種方式的在線咨詢(xún)圖標(biāo)時(shí)可以您可以選擇某個(gè)工號(hào),如1001銷(xiāo)售小王,當(dāng)客戶(hù)在網(wǎng)站上點(diǎn)擊這種類(lèi)型的在線咨詢(xún)圖標(biāo)后,會(huì)打開(kāi)QQ聊天窗口,并指定由1001銷(xiāo)售小王服務(wù)。 您可以為每個(gè)工號(hào)單獨(dú)生成在線咨詢(xún)圖標(biāo)放置在網(wǎng)站上,讓來(lái)訪客戶(hù)直接找到相應(yīng)的服務(wù)人員。 新增的在線咨詢(xún)圖標(biāo)類(lèi)型。使用這種方式的在線咨詢(xún)圖標(biāo)時(shí)可以您可以選擇某個(gè)工號(hào)分組,例如售后服務(wù),當(dāng)客戶(hù)在網(wǎng)站上點(diǎn)擊這種類(lèi)型的在線咨詢(xún)圖標(biāo)后,會(huì)打開(kāi)QQ聊天窗口,并指定由售后服務(wù)組的工號(hào)服務(wù)。 如果您的企業(yè)是由多人一起從事同樣類(lèi)型的工作,如售前咨詢(xún),售后咨詢(xún),不妨嘗試指定到分組的在線咨詢(xún)圖標(biāo)。 注:如果企業(yè)開(kāi)啟了獨(dú)占客戶(hù)(客戶(hù)始終被同一個(gè)工號(hào)接入),則指定到工號(hào)和指定到分組的在線咨詢(xún)圖標(biāo)都將失效,客戶(hù)依然會(huì)始終被同一個(gè)工號(hào)接入。什么是企業(yè)QQ在線咨詢(xún)圖標(biāo)的接入方式?
自動(dòng)分配
指定到工號(hào)
指定到分組